Entre nous (Quandalle Paris) et vous (le client).
DÉLAIS :
Dans le cas où le produit commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et que vous aurez désigné en amont, prend physiquement possession du produit.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre produit, sans avoir à vous justifier, ni à payer de pénalité, en nous adressant votre volonté de vous rétracter :
Par courrier : Quandalle Paris, 229 rue Saint-Honoré,75001, Paris
Par e-mail : info@quandalle-paris.com
Nous vous communiquerons, dès réception de votre demande de rétractation un accusé de réception (par e-mail).
CONDITIONS :
Ce droit de rétractation ne peut être exercé que sur des produits n’ayant pas fait l’objet d’une quelconque utilisation ou altération.
Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné du bon de retour.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour si le produit présente des signes d’usure, ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d’origine.
FRAIS :
Les frais de retour sont à votre charge.
PREUVE DE RETOUR :
Vous devez conserver une preuve de l’expédition de retour.
Seules les marchandises reçues physiquement par Quandalle Paris pourront donner droit à un remboursement ou à un échange.
REMBOURSEMENT :
Sous réserves du respect des conditions de retour, nous nous engageons à vous rembourser le montant du produit acheté et retourné dans les 30 jours suivant la réception de celui ci par nos soins.
Nous nous engageons à vous rembourser en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la validation de la commande. Sauf si nous nous mettons d’accord par écrit pour procéder d’une autre manière.
SUR MESURE :
Les bijoux réalisés sur-mesure ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
Le non-respect des présentes Conditions de Vente nous donnera le droit de refuser le produit retourné et de vous le renvoyer, à vos frais.
Si vous souhaitez vous rétracter, envoyez nous un mail de rétractation en vous basant sur le modèle suivant :
Objet : demande de rétractation
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone
- n° de commande et nom du bijou
- Commande effectuée le …. et reçue le …..
- Date et signature